換貨流程

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詳細可參考退換貨與售後

退貨流程

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購物須知

提醒您,若您無故或惡意違反TOBEY.SIMPLE制定之訂購與退貨相關規則,本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務,同時列為交易黑名單,請您留意。

  1. 賣場採現貨+預購販售,現貨商品會在1-3日內(不含假日)出貨,預購商品須等候追加期為7-30個工作天(不包含國定假日),可以接受追加等待者在下單,若須查詢商品貨況請私訊粉絲專頁客服。

  2. 因【官網下標之訂單】與【門市現場販售】的庫存是分開的,官網下訂的訂單統一由倉庫出貨再送往門市,【網路下單門市取貨】之訂單需等待取貨簡訊到達門市再前往取貨!

  3. 官網商品庫存與門市現場販售是分開的,採用不同方式獨立販售,若因個人因素無法認同,請勿下單 ! 敬請見諒。

  4. 活動期間(新品/限時活動)因訂單量增加,如迫切需要盡快拿到商品可以直接於活動第一日前往門市購買現貨商品。

  5. 商品如遇斷貨、不可抗力因素等等無法販售,會將已付款項金額退款/退刷,敬請見諒。
    全館消費並扣除購物金、任何優惠折扣活動後,結帳金額滿$3000元即享有免運優惠乙次。若非超出追加期之個人因素需拆單,不論訂單金額,需自行負擔拆單後之另一筆訂單運費


  6. 單一訂單 [ 成立 ] 後,恕無法加訂商品、拆/併訂單、更改付款方式,請您結帳前務必確認訂單內容後送出,為了加速預購時間與出貨效率,
    且為避免影響商品庫存及避免帳務錯誤,送出訂單前請務必確認商品數量/顏色尺寸/收件資料是否正確,以免日後無法修改而造成您的困擾;

    若有需要修正尺寸、顏色,也請於下單後狀態更動前盡速私訊小編確認。

  7. 若欲取消訂單,請於訂單為[處理中]時,務必盡速與客服聯繫取消,若訂單進入出貨流程,恕無法取消。
    訂單因個人因素需要取消,將不回補活動購物金(抽獎、生日購物金皆包含在內)。

  8. 訂單無故取消三次以上,TOBEY.SIMPLE將有權暫停使用您的帳號,敬請見諒。

  9. 針對地址與手機號碼之修正,請您務必盡速與客服聯繫,若訂單已進入出貨流程,恕無法修正,若需二次寄送,須自行負擔產生之運費,還請見諒!
    (包含選擇TOBE.SIMPLE門市取貨訂單,若已送達門市後須改寄送,不論訂單金額,每筆訂單將酌收物流寄送之運費。)

  10. 商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品之功能,商品分配以結帳訂單順序為依據。

    超商(711、全家)取貨者,七日內取貨完成,若未完成取貨 (含因個人因素而導致未收到超商取貨訊息者),需自行負擔二次寄送之費用
    未收到簡訊原因可能包含:手機開啟阻擋廣告簡訊功能、手機簡訊容量已滿、收訊端手機曾經關機、號碼沒有填寫正確等情況、電信業者黑名單。不便之處,敬請見諒! 

    *公司保留修改權利 • 「本公司保留隨時修改、變更或終止本活動之權利。」
    *不可抗力 / 技術問題 「因不可抗力或系統異常導致活動無法正常進行時,本公司不負任何法律責任。」
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