門市取貨與寄送方式注意事項

 

竹東 / 關新/頭份門市取貨

 

1. 將以簡訊發送到貨通知，收到簡訊即代表商品已送至訂單上的門市。（請在七日內至門市取貨付款）
   
   
2. 如發現訂單上的門市與簡訊通知不符請聯絡我們，小幫手會在上班時間盡速替您處理。
   
   
3. 到貨通知訊息內有附上訂單編號末五碼，非本人取貨也可以依訊息上的五碼數字以及會員資料姓名和電話取貨。
   
   
4. 取貨時會再次與您核對商品，如褲、裙商品尺寸不合提供更換同款的其他尺寸。下標即認同我們的購物規則，請勿任意的取消或更換，尺寸上有疑慮歡迎下標前至門市試穿樣板。
   
   
5. 欲更改成寄送取貨，請先連絡我們幫您更改訂單。（寄送需要先付款，請在三日內完成。)
   
   
6. 若您已超過追加期未收到簡訊通知，有可能是簡訊空間已滿，或有設定拒收廣告簡訊功能。
   
   建議您可登入至「訂單查詢」內檢視訂單狀態，或是聯絡我們替您確認。
   
   
7. 如門市取貨需更改到至其他門市會酌收$30運送手續費，敬請見諒。
   
   
8. 若訂單無法至門市取貨時，請改為其他方式寄送，我們將依照寄送方式酌收運費，無參與任何免運門檻。

 

7-11 / 全家寄送

 

1. 超商(7-11、全家)寄出後一般地區約2~3天送達門市，離島視天氣及交通狀況，需花費3天以上送達。
   
   
2. 若商品大小材積過大，請選擇貨運寄送，或商品類型不符合超商規定，則無法選擇超取。
   
   
3. 若商品因大小材積過大，並且還是需要使用超商寄送，可能需拆分為兩個包裹寄送，若原訂單有達免運金額第二個包裹需酌收相關運費。
   
   材積限制 -
   
   ▲ 7-11材積：最長邊≦ 45cm；長＋寬＋高 合計 ≦105cm；重量 ≦ 5kg。
   
   ▲ 全家材積：長＋寬＋高 ≦ 105公分，單邊長度≦ 45公分(建議適當規格45cm*30cm*30cm)，總重量不得超過5公斤。
   
   
4. 姓名請填寫「證件上的中文姓名」 ，已付費包裹領取時會確認證件與收件人姓名是否相同。
   
   如逾期未取包裹、或是姓名填寫錯誤以致於領不到包裹，包裹被退回未成功取件，買方需支付第二次寄出的物流費用。
   
   
5. 出貨當天晚上，系統會發送Mail通知；包裹送達門市時，會簡訊通知(限台灣手機門號)，但Mail及簡訊皆是透過各大網路資訊公司以及電信公司發送，
   會有少數接收端沒有收到訊息的狀況(例如:手機將通知訊息視為垃圾簡訊)，建議您每週抽空至「訂單查詢」，檢視您的訂單處理狀況，即時掌握取貨時間避免影響您的權益。
   
   
6. 如訂購較多件商品會依照適合的包材出貨，恕無法因個人需求因素，而更改包材大小，如需更改要拆單出貨，需自行負擔運費，若有不便敬請見諒。
   
   
7. 若單筆訂單超過5000元，將無法提供7-11、全家超商取貨服務。

 

 

新竹貨運

 

1. 新竹貨運無限制材積。
   
   
2. 收貨地址請填寫可以簽收包裹的地址(非超商地址)，並請保持電話暢通，方便貨運司機運送時與您聯絡

 

 

外島配送

 

1. 外島配送無限制材積。
   
   
2. 收貨地址請填寫可以簽收包裹的地址(非超商地址)，並請保持電話暢通，方便貨運司機運送時與您聯絡。

 

 

海外配送

 

1. 海外配送無免運門檻
   
   
2. 海外配送須提供完整寄送資訊，運費會以運送單位計算為主，需先私訊FB粉絲專頁客服協助。

 

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免運訂單僅享有單筆單次寄出

 

▲ 若因私人因素訂單需要拆單出貨，第二筆訂單運費需自行負擔呦！無論訂單金額，都需自行負擔運費。 


▲ 訂單若因私人因素拆單，剩餘商品將於系統內成立新的訂單，如商品為預購商品，將重新成立商品預購順序，等候順序將會順延。

 

▲ 若跟朋友/家人合併訂購已到達免運金額且需分開寄送不同地址，則運費部分只能拆為第一筆免運，拆單後的第二筆訂單須由買方補運費出貨，如不可接受者，請分開下單出貨唷！（因運費部分皆為成本考量，造成不便敬請見諒。）

▲ 辦理退換貨如不符合免運 / 滿額折價需另行補上運費 / 折價金額。

 

 

付款方式注意事項

 

門市付款

1. 門市取貨提供現金、刷卡服務、台灣PAY。( 無提供LINE PAY 敬請見諒 )
   
   

信用卡線上刷卡

1. 使用台新銀行刷卡系統，有SSL憑證加密系統，保障您的個人隱私資料，凡各家銀行的VISA、MASTER及JCB信用卡皆可使用。
   
   

ATM虛擬帳號轉帳匯款 (每筆酌收手續費25元)

1. 使用綠界科技按下提交訂單後會出現選擇銀行，系統自動產生虛擬帳號，按下取得ATM帳號至實體ATM/手機銀行APP/網路銀行透過銀行帳戶轉帳或繳款。
   
   
2.  若訂單代碼已超過期限，請勿進行繳款。

 

四大超商代碼繳費 (每筆酌收手續費25元)

1. 可至四大超商多媒體事務機（711 - ibon 便利站 / 全家 FamiPort / 萊爾富 Life - ET /OK 超商 OK.go）輸入代碼，列印繳費單據，並至櫃檯現金繳費。
   
   
2. 訂單請於三天內付款完成，逾期未付款訂單會直接取消。

▲ 訂單若逾期未繳款被取消需重新下單，我們會依照訂單順序出貨，敬請見諒。

▲ 公司保留修改權利 • 「本公司保留隨時修改、變更或終止本活動之權利。」

▲ 不可抗力 / 技術問題 「因不可抗力或系統異常導致活動無法正常進行時，本公司不負任何法律責任。」

▲ 最終解釋權「本活動如有任何爭議，本公司保有最終解釋及決定權」

 

貼心小提醒

TOBEY.SIMPLE不會以電話通知您至ATM任何一項操作，以訂單錯誤或不合理優惠之理由，於電話中要求您提供信用卡資料或帳戶資訊等，此做法均為詐騙行為，請慎防詐騙，避免受害。